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福井のえりさん

*

石垣島のレンタカー女店長に泣かされた…旅行中レンタカーを借りる時の2つの注意点

      2015/06/24

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石垣をこれでもかってくらい楽しんでいましたが、レンタカーを返却する時に今年1番ってくらい嫌な気持ちになり、結果泣かされた。

失敗1 免責補償制度に加入しなかった

レンタカーを借りる時には、この免責補償制度に加入するかしないかを聞かれます。
私はいつもなら、加入するんですけどなぜかこの時、「まあ少ししか運転しないし大丈夫でしょう。」と魔がさしてしまいました。 

1300円。。。。ケチってしまいました(T_T)

これは、やはりどんな状況であれ入ることをオススメします。

なんかもう、任意とかではなく強制にしてレンタル代に含んで欲しい。

失敗2 走行前の傷チェックで写真を取らなかった

車のレンタルの手続きが終わって、出発前にはお店の人と一緒に傷チェックをします。

その時の私の印象としては、「この車傷が多いなあ。」と感じました。

私なりにくまなくチェックして、傷の場所をお店の人(若いバイトの子)に伝えチェックしてもらいました。

お店の人がわりと適当なチェックだったので結構入念に見させてもらったんですが、この時写真を撮らなかったんですよね。。。。

これが返却時のトラブルへと発展します。。。

何のトラブルもなく楽しくドライブを終える

IMG 4572

レンタカーによるドライブは非常に充実したものとなりました。川平湾玉取崎展望台など絶景を楽しみ、美味しいランチも食べる事ができました。

返却時、女店長とバトル

気持よくレンタカー屋さんに帰ってきた時の出来事。着いた瞬間、お疲れ様の一言もなしに「車の下に傷がある!!!」と雇われ女店長が指摘。翌日も同じ車を使うのになぜ返却時ではなく今にチェック?しかも底にあるわかりにくい方の傷?とりあえず指摘された傷はこれです。

IMG 4654

私は冷静でした。

エリーズ:「ああ、この傷は出発前に若い女性スタッフさんに見てもらいチェックも入れてもらいましたよ。チェック表を見てください。」

私は本当に車をこすったりぶつけた覚えはないし、自信があったんです。

チェック表には車の前部分に確かにチェックがありました。

が!!

女店長:「このチェックはこの傷の事(他の傷を指さしながら)で、これは絶対今ついた傷!!」

開いた口がふさがりませんよ。最初にチェックしたのはあなたじゃないのになぜそんなに言い切れるのか。

エリーズ:「私はやってない!!」

刑事ドラマの犯人のようなセリフ。
ますます私怪しいじゃないか。

でも本当に覚えがない。。。

最初にチェックした若い女性を呼んでもらいました。私はその人にこれ一緒にチェックしましたよね!!と言ったけど、その子は「う〜ん(・。・;」とはっきりしない表情。

女店長:「この子は新人のバイトだから!!権限は私にある!」

エリーズ:「・・・・・・・・」

わけがわかりません。

だったら、最初のチェックとか1番大切なこと1人でやらすべきでないよ。

「お客様は神様です」となんては思ってないです。ただ新人だからとかバイトだからとか上司が客の前で今言うセリフではない。

あかん、書きながらまた怒りがこみ上げてきたヾ(*`Д´*)ノ”

ただ所詮私の方にも証拠はないんです。何なら契約書もサインしているのです

長い時間、交渉しましたが、結局のところ免責補償制度に加入しなかった、最初に写真を撮らなかった私に非があるので修理費は潔く払いました。。。

でもこの出来事を教訓に、今後は免責補償制度に入る事、出発前の傷のチェックの際は写真、というより動画がいいですね。傷を指さし確認しながら動画を撮ります、私。

お店の人の言い方が許せなかったのがこのやり取りです。

エリーズ:「この傷は最初からありましたよ。」

女店長:「それ、みんな言うんだよね〜、ていうかやったやってないじゃないの。契約なの。あなたが免責補償制度に加入しなかったんだから。」

エリーズ: 「・・・(心のなかで号泣)」

女店長さんは、

一瞬たりとも私の発言を信じてくれなかった。

もしかしたら私が気づかない内に、傷つけたのかもしれない。そうだとしたら、私は人様の車に傷をつけてしまったかもしれない事に深く傷つきます。もし、お店の方が「あなたじゃないかもしれないけど、これは契約だから〜」と、少しでも私の話しに耳を傾けてくれたらまだ嫌な気持ちにはならなかったと思います。

女店長さんにはある意味大事な事を教わった気がします。(許せないけどね

カズさんに電話

その後、カズさんに電話しました。快く1人旅を承知してくれたカズさんに申し訳なくて電話中に泣いてしまいました。なるべく節約しようと心がけていただけに本当にこの出費は痛いし悔しかった!!

その時のカズさんのアドバイスは、

カズ:「ブロガーやってるんだからブログ記事にしたら?2万円は悔しいかもしれないけどネタにして稼ぎなさい。そしてそれを見た読者が1人でも救われるんだったら自分自身も多少救われるでしょ。あっでも、いくら悔しくても店名までは出しちゃだめだよ。」

でも、翌日合流したカズさんとカズさんのブロガー仲間がいい人達すぎてその後の旅の楽しさのおかげですっかり怒りを忘れたんだけどね。

レンタカーで借りる際の2つの注意点

レンタカーを借りる際この2点気をつけて下さい。

  1. 免責補償制度に加入する
  2. 出発前のチェックでは写真、できれば動画を撮る

せっかくの旅先で嫌な思いはしたくないですからね。以後、気をつけます(T_T)

私がこうしてネット上に書いてることも嘘かもしれません。許せなかったのは本心ですが、共感していただきたいわけではなく、これだけは伝えたくて。楽しい旅行を過ごしても一つ嫌な事があるとそれを引きずって嫌な思い出が残る旅行になってしまいます。

たった一つの嫌な出来事で素敵な思い出が霞んでしまう感覚が悔しかった。でも結局嫌なことなんて吹き飛ぶくらい石垣島の人達はいい人で素晴らしい場所だったんですけどね。

大事なのはこれから。わたしはどうするべきだったかを皆さんに伝えたいだけで、憂さ晴らししたいだけではないんです。(ちょっと憂さ晴らししたかったのは内緒

「一言添えるだけで全然印象が違うのにそれすら怠る。誠意が見えない相手にストレスためて付き合うことないよ」ー犬神鏡子(少女ファイト)

この記事書いてたら丁度Twitterで流れてきた((((;゚Д゚))))

 - 沖縄旅

Comment

  1. 残念ながらよくある話です より:

    沖縄のレンタカーはイチャモンつけて補償をふんだくるというビジネスモデルでやってるところが結構あるといいます。
    そういうとこは補償だけもらってその傷は直さず、次のカモにイチャモンつける材料にします。
    観光地ですので短期にリピートする人はいないため、まずバレません。

    よくある途上国の観光客向けインチキ商売みたいなもんですので、今回はそういうもんだとあきらめて、次回以降はおっしゃる通り写真撮るなどで自衛するのがGOODですね。

    • eri-zu より:

      どちらにせよ、こちらにできる事は全部やるべきですね(・∀・)
      素晴らしいレンタカー店も多いというかそういう店がほとんどだと思いますから。

      • 松川 こずえ より:

        初めまして、たまたまFBに載っていたブログを読ませて頂きました。
        私は石垣島生まれ石垣島育ちのものです。
        読んでて本当に申し訳なく思いました…
        エリーズさんも書いてありましたが、こんな人ばかりではないので、これに懲りず次回は楽しい思い出作りに来てくださいm(__)m

        • eri-zu より:

          はい、コメント等でも何度も叫ばせてもらいましたが、石垣が大好きすぎます。大好きです!!
          懲りるはずがありません、また行きます!!!
          あんな素晴らしい島を守り続けている石垣の皆さんを心より尊敬してます。
          こちらこそ嫌な思いをさせてしまい申し訳ございません。

  2. ともちん より:

    うわ〜 そんな事があったのね(>_<)
    ほんと 契約を交わすって 念には念をよね! 私も普段レンタカー借りる時は免責補償入ってるけど それは旦那が言うからであって えりさんみたいに1人で借りる時なら「安全運転するし〜 大丈夫よね」って思っちゃうかもー!
    高くついたお勉強代でしたね(T ^ T)
    何を言っても後の祭りになっちゃうもんね。 次からは私も動画撮らなきゃ! 携帯でサクっと撮れるもんね。面倒がっちゃダメよね。

    これはきっとこのブログ読んだ人は勉強になったと思う(^^)
    女子だからってナメるなよ〜って事で 皆様レンタカーを借りるときは面積補償入りましょうね(o^^o)

    それから さすがカズさん(^^)
    動じず的確なアドバイス!素晴らしい(o^^o) えりさんの旦那様 素敵やね♪

    それからそれから トップのお写真気になる〜(^^)

    • eri-zu より:

      携帯でサクッと撮りましょうね。消費者側の問題でもありますもんね。
      でも女子なめられた感はあるかもですね(・。・;
      これから怖い顔で旅しようかな(笑)
      トップの写真はフリー素材です。。(笑)

  3. Siyun より:

    ひ、ひどい!!(怒)

    気をつけます!!
    読者が1人、救われました。

  4. Ryu より:

    いや~2万円は確かに痛いですね(^^;)
    自分もレンタカーを借りる機会があれば注意したいと思います。このことを教訓に次からは気をつけたいですね。

    • eri-zu より:

      ぜひ注意してください。お互いのためにトラブル回避できる方法があるならすべきですもんね。

  5. erica より:

    災難な出来事でしたね、旅先の揉め事は特別な出来事と、重なるから嫌なおもいも倍増しますね。

    エリさんのblog一番最初の時から楽しみに拝見させていただいてます(*^^*)
    梅雨に入りじめじめが続きますが、お体に気をつけて生活してくださいませ(* ´ ▽ ` *)

    • eri-zu より:

      最初から見て下さり本当に嬉しいです。ありがとうございます。
      梅雨あけしたら大好きな夏がくるので元気いっぱい過ごします。

  6. おぽんちょ より:

    ある意味凄い女店長さんですね!
    下の方の見えにくい傷をチェック表も見ずに?指摘する点。
    あと、何の為の立会での傷チェックか分かりませんね!
    何処にどの様な傷があるか細かく控えるはずなのに!対応したのが新人だろうがベテランだろうが、こっちには関係ありません。お客から見れば全員同じ店員さんです。

    言い方も悪いですよね!言葉に優しさが感じれないですね!
    もう少し言い方を変えれば、どちらも嫌な思いをせずに済むのに。

    あー読んでたら自分の事のように腹が立って来ましたヾ(*`Д´*)ノ”

    でも、カズさんのアドバイスは凄いなぁと思いました。自分なら同じように感情的になってる様な気がします(^_^;)

    しかし、ちょっと心配しましたが、忘れるくらい満喫出来て楽しめたなら良かったです(≧∇≦)

    • eri-zu より:

      記事にするか悩んだんですが、今から一人旅を考える女性がいるかもしれないと思うとやはり書こうかなと思いました。
      結果怒り爆発させてしまいましたが^^;おぽんちょさんがめっちゃ腹立っててなんかどうでもよくなりましたわ(笑)
      ありがとうございます(・∀・)

  7. コタ子 より:

    災難な出来事でしたね…(TT)
    仮にも店長という立場で その対応はいかがなものかと思います。長年 自分も接客業をしていたので 店側の立場も分かるつもりですが その言い分で押し通す、というのは新人じゃあるまいし 店長として恥ずかしい(怒)
    苦い思いをしても時が経てば笑い話になると思うので今は楽しかった事だけ 心に留めておいて下さいね(^^)
    私も (今は離れていますが)接客の仕事に戻った際には 言い回しに気を付けなければと勉強になりました。ありがとうございます。(^-^)

    • eri-zu より:

      私もです。人のふり見て我がふりなおせですね。私もいつか物事を決めつけたり、責めたりしてしまう時がくるかも、というか
      今までもやってないつもりがやってたかもしれないんですよね。これからどっち側の人間になりたいかって事ですよね。
      頑張ります。

  8. やちくん より:

    沖縄の方は大らか…?
    店の方は、間違ったところで大らかになってますな。
    自分らの事で大らか…
    ドンマイ!ですよ!

    今回のブログ、勉強になりました!

    • eri-zu より:

      どんまい私!ですね!!(笑)
      なんかカラッとしたコメント。。。。元気でました!!!ありがとうございます!!

  9. 理恵子 より:

    いつも息子がカズさんとエリさんのブログや動画を見ているのを見ていて、楽しくお話しています。つい先ほどもカズクラで、エリさんとユキオさんの動画を楽しく拝見しておりました。
    石垣島へ行ってらしたんですね。私は行ったことがないのでよくわかりませんが、みなさんがよくそういうのを耳にします。

    レンタカーの件ですが、お辛い経験をなさったのですね。悲しくて、悔しくて涙が出てくるのもよくわかります。
    お店の方の対応がもう少しやわらかだとよかったですね。
    自分でやっていないことをやったと断言されては、言い返す言葉も見つかりません。本当に悔しいですよね。
    ブログからも辛いお気持ちがよくわかります。

    どうぞ辛かったことを忘れて、楽しかった石垣島の思い出を大切にしてください。
    そして、また楽しいブログをたくさん書いてくださいね。
    頑張ってください。

    • eri-zu より:

      親子でチャンネルを見て下さってるんですね。本当に嬉しいです。しかも楽しくお話してる。。。
      ウルウルします(T_T)  本当に嬉しい、、、

      本文にも書きましたが本当に石垣は素晴らしい所なんです。この場をかりて強調させてもらいます。
      石垣の印象が悪くなるのはいやだなと思ったけど、楽しく旅をしてほしいので(・∀・)
      私は全然つらくないです(*´ڡ`●)ありがとうございます。

      • TAKUU より:

        カズさんが動画で沖縄に来ていると聞いたときは那覇とか、にいるのかなーと思いましたが、今日の動画を見て石垣島だとわかりました、僕は石垣島に住んでいるので嬉しくなりました、ですが、石垣島に折角来てくれたのに嫌な思いをさせてしまったようで本当に悲しく思います、すいませんでした、私が代表して謝らせていただきます。
        すいませんでした。
        ですが、石垣島はいい場所なので、また是非来てくれたら幸いです。
        本当にすいませんでした。

        • eri-zu より:

          もしよければもう一度ちゃんとブログを読んでくださいませんか?
          私が伝えたかった事は共感して謝って欲しいということではないつもりです。この出来事は私の地元で起きていた事かもしれないのです。
          それでも石垣代表で謝りたいとおっしゃるのであれば、私が謝罪します。私の書き方が悪かったですね。
          ブログを書くものとして、リアルに書きたかったので地名を出してしまいました。申し訳ございません。

          改めてもう1度書きます。私は石垣が大好きです、好きで好きで明日にでも行けるなら行きたいんです。
          石垣で素晴らしい人々との出会いもたくさんありました。人生で初めて見る景色も見ました。
          この気持ちはどうかわかって下さい。
          本当にすみませんでした。

  10. RIKU より:

    「バイトだからなんだ?」、「チェック表に細かく書かなかったのはそちらの責任だ」とハッキリいって、一歩も引かない方が良かったと思います。
    これをいいことに次の人もカモにされるでしょう。
    それにしても『私に権限がある』などとよく言えたものです。チェック表に書いてあっても言ってるんですから、チェック表自体あってもなくても変わりませんよね・・・

  11. 椎名 健太 より:

    6年ぐらい前までレンタカーに勤務していましたが、
    こういった例はあまり聞かないですね。

    と言うより、
    この店長の言い方は、あまりにもひどすぎます!(;´・ω・)
    ありえません!

    クレーム物ですよ!

    女店長のいう権限とは、
    恐らく、管理責任者の事だと思います。
    これ…関係ありません。
    逆に店長自身の責任になります。

    自分なら、お客様相談センターに電話しちゃいます!
    (ただ、立場を考えると…)

    免責保障は、ちょっと高いですけど
    そういった際に自分を守ってくれますから!(*´▽`*)

    次から気をつけてくださいね!

    負けるが勝ちですよ!
    負けて何を学ぶかですよ!
    (偉そうに言ってすいません!)

    元気出してくださいね?

    また、楽しいブログ楽しみにしています!

    • eri-zu より:

      負けるが勝ちってとてもいい言葉ですね(*´ڡ`●)
      メモメモ(・∀・)
      いや、本当にもう元気ですよ、私の書き方も悪いのですが落ち込んでどうしましょって記事ではないので(*´ڡ`●)
      紛らわしくてすみません、、

  12. しんぺい より:

    僕が2万円分このブログ読みますよ!!!!

    • eri-zu より:

      カズさんがしんぺいさんのコメント見て、「泣けるー!!!」ていいながら笑うっていう変な状態になってました。
      私もとても嬉しかったです。2万円以上のお気持ちいただきました(*´ڡ`●)

  13. めー より:

    ひどすぎる!!その店長なぜ今ついたかわかるのだろう?
    楽しい旅が・・・
    参考になりました

  14. まお より:

    沖縄には行ったことがございませんが、候補に挙がります。まさか観光地とはいえ、田舎の方でそういうことがあったということに驚きました。
    別だとは思いますが、私もできるだけ後後に問題にならないように気を付けた生活をしておりますが、レンタカーで動画や写真を撮ってまで証拠を残すという人は実際少ないと思います。今回は最初に傷が多いという事でしたので、ちょっとでも気になったら、普段以上に気を付けることが大事かと思います。もしくは途中でキャンセルする勇気が必要かと。私の家族の場合、お店に入っても高いと思ったら水が出てきても平気で何も頼まず、途中退席します。図太さが必要かと。

  15. 先ほどコメントを書いたらエラーで内容が消えました(;´Д`)
    えらい長く書いたのに(#・∀・)

    えりさん、お疲れ様!カズさんの動画から参りました!

    • eri-zu より:

      エラーで消えるとか初めて聞きましたよ(笑)
      どんだけ長い文、、、(笑)
      お疲れ様です!!!!

  16. ゆーすけ より:

    沖縄旅行お疲れ様でした。災難というか、酷い話ですね。
    えりさんの気持ち分かります…。こういう人がいる中で、えりさんのように大人の対応をする人の方がよっぽど人間として出来てると思います。人間は十人十色といいますが、カズさんのようにえりさんの味方もたくさんいます。今回はせっかくの旅行で嫌な思いをされて、辛かったとは思いますが、ひとまずお疲れ様でした。

    • eri-zu より:

      いや〜、結局最高の旅でしたよ!!
      私相当大人の対応できてなかったですよ、大人げなかったですよ(笑)

  17. 沖縄のテツ より:

    沖縄でちょいとお世話になった沖縄のテツです。
    今回二人に会えてホントに素晴らしいものをいただきました。
    二人を見てて人生変わったてぐらい、大切なことを学び、カズさんからは
    ほんとにすばらしい言葉をいただきました。
    「まずは、自分が本気で楽しむこと」 
    目からうろこでした。
    二人が大好きなりました。
    きっとまたふたりに会うためほんとに少しづつですが、楽しみながらいろいろ頑張ってます。
    かずさんもえりさんも応援しています。
    お互いがんばりましょうね。

    あ、   はりせんぼん   さいこうでしたよ。

    • eri-zu より:

      こちらこそ、中々スタートできなかったりと不手際があったにも関わらず全力で協力してくださり本当に感謝しています。
      私にとってもとても素敵な時間を過ごす事ができました。あーやっぱ沖縄好きだなあと思ったのはあの時集まって下さった皆様が
      とてもいい人達ばかりだったからです。またいつかお会いしていろんな話をしましょう。
      あ、 はりせんぼん   やっぱ最高でしたか。

  18. セイウチ より:

    いつも楽しく拝見しています。石垣島、2年前に行った際に使ったレンタカー屋さんですが、免責加入しなかったので、アルバイトと思われる外国人の方に『キズツケタラ2万エン!2万エン!』と連呼されたの思いだしました。にしても写メや動画は次回必ずやります。ご主人の対応(反応)も素晴らしいですね。でも!でも!石垣島は海も綺麗ですし、いい人もたくさんいました。マグロも美味しかったし石垣牛も最高!また行きたいです。

    • eri-zu より:

      つまりは免責加入すればいいって事ですよね(・∀・)
      そう!そう!石垣はめちゃくちゃいいところなんですよね!!!!

  19. カズクラの視聴者 より:

    カズさん優しくて良い方ですね。
    イメージどうりの人!!!!

    いつか石垣島とか行ってみたいな♪

    • eri-zu より:

      カズさんは優しいですよ(・∀・)
      そしてとても強いです(・∀・)
      いつか石垣行ってください(*´ڡ`●)行ってみたいとおっしゃってくれてとても嬉しいです。

  20. クロ より:

    こんばんは、えりさん。まんづまんづ大変でした。一人旅の勉強になりました。まだ自分は、旅先でレンタカーを借りた事がないので、なるぼど~と思いましたφ(..)メモメモ(ほとんど、車で行ける範囲でしか一人旅してないですけど(;^_^A)

    • eri-zu より:

      まんづまんづ大変でした〜^^;さ、さては東北の方ですね!!!!バレバレですよ(笑)
      レンタカー借りる機会って、そうそう無いですもんね(*´ڡ`●)

  21. なな より:

    んー、納得いかないかもしれませんが傷を見る限り新しく出来た傷ですね。ちゃんと出発時に下まで見ましたか?恐らくこの傷は縁石とかにぶつかって出来たものだと思います。なのでほとんどの人が無意識にしているので気づかない人が多いです。傷チェックが適当だなと感じてたかもしれませんが、主さんは新人さんのチェックを確認してサインしたんですよね?それなら、なぜ出発時にチェックした所の確認をしなかったんですか?今回の件は、お店の対応の仕方も悪いですが主さんにも非があると思います。これからは免責に入ったから大丈夫と思うのではなく、車に乗り込む毎にチェック表を照らし合わせながら確認して下さい。お店側も大切な商品ですからね。

    • eri-zu より:

      ご心配ありがとうございます。納得はしているので大丈夫です。
      ブログにも書きましたが、今回のことは私に非があることです。
      今後はななさんのおっしゃる通りにしていきたいと思います!!!
      ありがとうございます(^^)

  22. koya より:

     夜中で突然すみません、koyaです。

     まさか、こんな事件が起きていたなんて・・・。  そりゃ、もんげーショックですね。(泣)

     でも、この体験談がのちに国内外で車を借りる時の知識になりますね・・・。(汗)   

     エリさん、お疲れ様です・・・。   何か困ったことや悩みがありましたら、ブログを通して、皆さんに聞いていくのもいいですね!  勉強になりました! (笑) 

  23. ポイ捨て禁止 より:

    これはちょっと切ないですね。
    何が切ないって、「お店側もチェックに非があったかもしれない」と思ってくれないのはちょっと・・・。

    お金で解決できるなら解決したらいいけど、せめて気持ちよく支払わせて貰いたいですね。

    ところで・・・

    頼りにしたいときに、すぐに電話できる相手がいるエリさんに嫉妬してもいいですか?笑

    • eri-zu より:

      ぶはっ!最後のコメント、今までのコメントの流れから考えるとめちゃオモロイ。
      なんかいい感じに開きなおってる感じがしていいですよ〜(*´ڡ`●)
      きっといい流れきてますよー!!!良い報告待ってます!!

      • ポイ捨て禁止 より:

        笑ってもらえて何よりです♪
        今日はちょうど婚活バスツアーを発見し、行先に大阪の海遊館があったので参加してみようかと思っています。ちょうど自分の休みの日のイベントだし、流れをつかみたいですね~~(^^♪

        • eri-zu より:

          素晴らしい!!その行動力、無駄にはならないはずです。上からアドバイス的な感じになってしまったら申し訳ないのですが、
          本当に応援したいので一言!なんか、海遊館行きたいから参加〜ぐらいの力の抜け具合かなりいいですよ!
          余裕があるって大事な気がします!近寄りやすいというか。なんかがっついてる感じって滲みでてしまうんだと思うんですよ〜
          これ私の失敗談。。。
          なんか、「電車男」てきな流れになってきてて個人的に面白いっす。(スミマセン^^;)

  24. わさび より:

    残念ながらよくある話ですね;
    そのお店のやり方は傷云々以前に「免責に入らなかった=カモ」なんでしょう。
    終わり良ければ全て良し と言いますが逆は本当に心が折れますね

    救いはKAZUさんの対応の素敵さですね
    私がYOUTUBEにハマるキッカケとなったKAZUさんには学ぶこと多すぎです

    高い授業料になってしまいましたが次からは大丈夫ですね!

    • eri-zu より:

      カズさんをいつも応援してくださりありがとうございます!!
      高い授業料!素晴らしい発想の転換!!ありがとうございます(*´ڡ`●)

  25. たつきち より:

    初めてお目にかかります(っ*´∀`*)っ
    カズさんの動画から飛んできました!
    そういうことがあったのですね(つд⊂)
    さぞ歯がゆかったでしょう(つд⊂)

    自分もレンタカー借りることがあるのですが免責補償は絶対入ってます!
    もし前の車がはね上げた石っころでフロントガラスにヒビでも入ろうもんなら大変って思ったらはいらざるを得ないですからね(つд⊂)

    自分もこの記事を読んで免責補償の大事さを改めて感じました!

    これからブログ読ませていただきますね!

    • eri-zu より:

      ありがとうございます(^^)
      何事も予防できることはする力をつけていきたいです(・∀・)

  26. ORCA より:

    どこのレンタカー店なのか、あるていど推察できるように記載して頂けるとありがたいです。
    やっぱり、こういう実際の旅の経験は味わった人しか分からないですから。。

    他の人が地雷を踏まないよう、是非、お願い致します。

    • eri-zu より:

      私が今回気をつけてほしいと伝えた2点をやっていただければ問題ないはずです。
      今回のことは私に非があることなので。
      要望にはおこたえできませんが、今後の人の事まで考えてコメントしてくださりありがとう
      ございます。私もお店側に電話して接客については意見させてもらいたいと思います。

  27. mark より:

    ありがとうございます。
    動画と免責、気を付けます。

  28. より:

    その店長、恥ずかしい人ですね。かわいそうな人ですね。
    あきれてしまいます。

    エリさんは、カズさんを筆頭にいい人を惹き付ける方なんで、
    今回は運が悪かったんですね〜。ああ、腹立たしい。
    カズさんめっちゃええ旦那!
    カズさんに電話して泣いてしまったエリさん、
    悔しいのと、ホッとしたのとがあったのかもしれませんね。

    でも石垣を堪能できたみたいで良かったです!お疲れさまでした!
    こんな思い出もいつか笑って思い返せるようになる日がきっとくるでしょうね。

    • eri-zu より:

      本当にいい思い出のほうが多いので全然問題ないんですよー今となれば(^^)
      すでに笑って話せるレベルになってます(*´ڡ`●)

  29. より:

    店側は保険に加入していなければ、傷がついてるとゴネて修理費と偽りそのままお金を懐に入れることができる(はず)なので、本当に修理したかどうか、証明書を送らせて、もしむこうがいつまでも幼稚にゴネるようなら警察に通報するのはどうですか?どっちにしろ警察に通報してみては?泣き寝入りはダメですよ。

  30. むじお より:

    はじめまして。いつも楽しく拝見しております。

    災難でしたね。
    レンタカー屋さんを疑う訳ではないのですが、補修金を支払ったのですから、レンタカー屋さんから補修した明細書と写真を添付してもらうのが良いと思います。
    私も似たような経験があり、補修金を払うので見積もりと補修した写真と領収書を当方に欲しいと伝えたら、何故か補修金額いらないといわれました。

    • eri-zu より:

      なるほど!確かにその権利はありますね(^^)似たような経験をされているのですね!

  31. oka より:

    石垣島で接客業をしています。
    たしかに、もしものときに写真などやくにたちますが、
    何のために一緒に確認しているのか、
    権限ではなく、新人に任せた責任でしょう

    その店知りたいです。

    知人がよく来るので知っておきたいと思うのですが。メール頂けると幸いです

    • eri-zu より:

      石垣島は素晴らしいところですね。すぐにでもまた行きたいです(^^)
      知人の方にも2点気をつけるようお伝えいただけると幸いです。

  32. ダイバー より:

    エリさん。はじめまして。
    私も以前同じような出来事がありました。
    私はスキューバダイビングをしておりまして石垣島にはよく行きます。

    今回エリさんが体験された出来事はお客様から(ダイビングのお客様)からたまにお聞きします。

    免責保険等の出費は抑えたいですもんね。わかります。
    ですが、エリさんが仰しゃる通りに必ず入らなければ後々トラブルになる可能性が多々あります。

    ですのでエリさんが仰しゃる通りに写真、動画、名刺等で証拠を残しつつ借りるのがいいですね。

    後、キズチェックなのですが、車の下は勿論の事、後部の荷物置きのチェックも入れた方が良いと思われます。
    皆さんはその部分を見過ごされるので!
    もっと色々書いて今後のエリさんののんびり旅に少しでもお役に立てて欲しいのですが、書ききれません。

    今回のようなケースはたまにあるらしいのですが、全てのレンタカー会社であるわけでも無いので、今回の一件で懲りずに石垣島にまたいらして下さい。

    そして今は海に入れないかもしれませんが、海でも遊びは一つではありませんよ。色んな楽しみ方がありますよ。
    いっぱい楽しんでくださいね。

    エリさんの笑顔に花が咲きますように!

    • eri-zu より:

      私のあこがれのダイビング!!!うらやましいです(*´ڡ`●)
      アドバイス多々ありがとうございます。後部座席はチェックしませんでした!以後気をつけます!

      石垣に懲りたわけではないので!石垣大好きです。また行くと思います(^^)
      海でいろんな楽しみ方したいです(*´ڡ`●)
      石垣にまた行く日まで笑顔で過ごします(^^)あたたかいコメントありがとうございます。

  33. まさひー より:

    エリさんはじめまして。
    カズさんのチャンネルから気になって見に来ました。
    こんな事ってあるんですね、、、
    しかし、写真を見た感じ、傷の程度にしては、傷まわりがキレイすぎです。擦り傷だったら擦れた車の塗料やバンパー材の粉だったり、当たった物の汚れも付着するものですよ!まるで洗車した後のようにキレイです、、、(/_;)/~~
    店員さんの態度といい、なんだか悪質だと感じ、コメントさせて頂きました。
    国内でも油断できない事、勉強させてもらいましたっ(つд;*)

    カズさん夫婦大好きなので、これからも頑張って下さい!
    野菜作りも頑張って下さいね!
    応援しています。

    • eri-zu より:

      いつもありがとうございます(*´ڡ`●)
      野菜頑張ります!!こないだキュウリ2本、ピーマン1個収穫いたしました(^^)

  34. かよ より:

    女だから間違いなくなめてかかってきてます!なんで払ったんですか?
    払った時点で認めたことになるんですよ!
    悔しいけどあなたの責任ですね……
    私も女だから色々経験して、もし、こんなことがあったら、
    弁護士入れるとか警察よびます!不当なお金請求してきてるんだから、警察です!バイトの子も同罪です。とにかく女だけで何でもなめてかかって来るので、怯まず強く、賢くなるしかありません!

    • eri-zu より:

      色々経験されてきたんですね。。。
      姉御と呼びたい。。。
      はいっ!!強く賢くなります!!!

  35. エルA より:

    払う必要はありませんよ。店員に確認を取ってもらい、出かけたのであれば問題ありません。店長さんがどうしても当てたとおっしゃるのであればその証拠提示をお願いし、確認をしてくれた店員さんとも話をするべきです。新人であることやアルバイトである事は今回の件に全く関係ありません。お店側の出発前の車を確認するという仕事の怠りです。筋を貫き通す事が大事です。あと、バンパーの小傷で2万円も修理代はかからないと思います。筆者さんのお気持ちを考えると、とても歯がゆいです。

    近い人や友人ならストレスを溜めてまで付き合う必要はないですが、お金が絡む相手にはとても丁寧に付き合う必要があります。相手が悪なら尚更です。

    ブログ頑張ってください!

    • eri-zu より:

      私の気持ちを考えてくださりありがとうございます。
      ただ、私の今の本心はこのブログを読んで「気をつけようと思いました」と1人でも思ってくださればよいという
      思いで書きました。歯がゆい思いあると思いますが、これはあくまでも自分の問題であり自分でどうするかすでに
      答えを出した問題です。コメントでもいくつかこうすべき!というコメントいただけましたが、非常にありがたく
      感じています。

      ブログ頑張ります!!!!

  36. roku より:

    eriさん、初めまして。
    普段はカズさんのマイクラ実況を毎日楽しく拝見しています!
    その動画で今回の出来事を知り、コメントさせていただきました。

    記事や皆さんのコメントを読みました。
    島出身の私はなんとコメントをしたらいいのか分かりませんが、それでもeriさんに石垣島のことを好きになってもらえて本当に嬉しいです!!!
    そして私もカズさんの対応で、読者として、島人として救われた一人になれました。
    ありがとうございます。

    もしまた石垣に来る機会がありましたら、その時は今回の旅以上に楽しんでください!!
    きっと良い旅になると思います(^^)
    素敵な時間を過ごせるといいですね!

    • eri-zu より:

      石垣本当に良いところですよね。本心で大好きですよ(*´ڡ`●)
      ありがとうございます(^^)

  37. 元レンタカー屋 より:

    元レンタカー屋です。
    こちらの記事だけを見ると被害者だと思いますが、お店側の意見を聞けないとなんともいえないですね。
    ただ、新人バイトがチェックして返却後にその新人が傷確認しても覚えていないというのであれば、それは店側の不備です。支払う必要はありません。

    今回は残念な結果かもしれませんが、近年LCCが飛ぶようになって正直なところ「悪質な客が多い」事も事実です。
    明らかに傷がついていたり、おもいっきりへこんでいたり、林道禁止と説明しても木で引っ掻いた傷つけてきたり・・・
    免責補償入っていないので請求すると逆ギレして被害者顏する輩が多いです。
    その後、こちらに非がなくても悪いクチコミを書かれたり・・・
    なんとか後日支払うと約束してもらっても音信不通になったりと。
    ストレスが多すぎる仕事なので私は辞めました。

    ちなみに私は旅行でレンタカー借りる時は、傷チェックの際にまるごと動画を撮ってます。

    • eri-zu より:

      なるほど、とても自分自身考えさせられました。
      そうですね、もしかしたら、実際に請求して逆ギレされた事があったのかもですね(私もお店の人からしたら同じ)
      私は、お店の人の対応に腹を立てたわけですが、お店の人が過去にどんな事があったかとかしらないわけで、そういう
      態度をとることでしか、店を守る方法がないと思ったのかもしれませんね。生まれつき悪い人なんていないでしょうから。
      そういえば「みんなそういう。」と言ってました。ある意味トラウマのようになってるのかもですね。
      なおさら、レンタカー屋さんを守るためにも、トラブルをうまない為にも傷チェックの動画は絶対ですね。
      レンタカー屋さん側の気持ちとしてコメントくださった事、感謝します。

  38. こうさん より:

    こんにちは。
    カズさんの動画からおじゃまします。
    いつも楽しみに拝見しています!

    折角の旅に大変不快な思いをしましたね…

    修理費用ですがまず悪質であれば警察を挟んで、しかるべき機関に相談してからでもよかったかなと思います。
    恐らく観光客を標的にした業者でしょう。

    一度法テラス等、相談窓口に電話をしてみたらいかがでしょうか。
    あと、ご自身のお車で任意保険に加入されている場合、ご自身に保険はかかっていますから、レンタル車を破損させた場合も補償される事があります。保険屋は法的な相談にものってくれますので、オススメです。

    エリさんに過失はないと思います。ご自身を責める必要も一切ありません。
    私もよくクルマを借りますので、今回のブログを読んで、より慎重になるきっかけになりました。

    ということで、エリさんのブログに旦那さまのチャンネル楽しみにしてま~す(-_-)゛

    • eri-zu より:

      私は、この記事を書いた目的である「借りる時動画撮ろうと思いました!」のコメントいただいたので
      もうほんといいんですわー、このコメントに対してまた賛否両論あると思いますが、こうさんは私の気持ちをかん
      がえたうえで、提案してくださったと思うので私の気持ちちゃんと伝えさせてもらいました〜

      ということで、これからもチャンネル良ければ見てください(^^)

      • こうさん より:

        つらい経験をしても、ご自身でもうよし!とする力ってなかなか難しいですよね。そういう事って経験からしか学べないし、エリさんの人柄が伝わります。このブログは沢山の人が自分だったらどうするか考えたり、ブログを通して経験するに至ったわけだから大成功だと思います。(-_-)゛

        • eri-zu より:

          私もたくさんコメントいただいてとても勉強になりました。
          あたたかいお言葉ありがとうございます(*´ڡ`●)

  39. GIGAPIPIN より:

    始めてコメントします。

    何度かレンタカーは借りたことあるのですが写真や動画にまでとったことなかったですね。言われてみればそういう事態になった時に証拠がないのは痛いですよね。
    沖縄にも行ったことがあります。その時もレンタカーを借りたのですが特にトラブルはありませんでした。確かにエリさんの落ち度もあったかと思いますがお店の言い方もちょっと…。と思ってしまいました。
    カズさんの対応も素晴らしいですね。その後楽しめたようで安心しました。

    メインチャンネルやゲームチャンネル、料理チャンネルなども見てます。いつもお二人のやりとりにほんわかされます。
    これからも頑張ってくださいね。

    • eri-zu より:

      いつも応援してくださりありがとうございます(^^)
      なかなか動画慣れせず、申し訳なく思いますが、見てくださってる方がいるって
      いう気持ち忘れずに登場するからには頑張ります(^^)
      ありがとうございます。

  40. 河島 より:

    国土交通省の担当課(住所とこれだけで届きます。)
    事情を書いて連絡すると、大抵解決します。
    ゴネれば悪質と判断されて免許取り消しや営業停止になります。
    返金されますよ。

  41. Jeremy より:

    FBでシェアさせて頂きました。
    ここからが頑張り所ですよ。

    本文です。

    こんな場合は支払った修理費が確実に使われた事を証明してもらう為に、業者の領収書と修理完了写真を送ってもらいましょう。
    もし、それが来なかったり、至急な修理がされない場合返金を求めることが出来ると思います。
    それでも気が納まらないなら詐欺罪で訴えましょう。
    何月何日に現地の友人が確認に行く旨伝え、それまでに修理完了するよう指示するのも良いです。

    追記
    お支払いになったのはあくまでも修理代金で、掛かった費用分以外は返金が当然です。
    自分の懐に入れさせない工夫が大切だと思います。
    アメリカのレンタカー会社だとキッチリ修理代金を明細付きで送ってきます。
    既に日数が経ってるなら修理の証拠があるはずで、来なければ会社名や担当者名をネットに曝す旨伝えましょう。

    • eri-zu より:

      とても丁寧な文章でコメントしてくださってるので正直な気持ち私も書かせてもらいますね。

      私がこの記事を書いた目的の一つは今後どうしたらいいですか、助けてくださいって事ではないつもりです。
      そういう風にうけとったならば私の書き方の問題です。申し訳ございません。
      正直な所、ブロガーは読んでくださる事が目的なのでリアルに書きました。
      なので私のその時感情的になった思いも書きました。

      しかし私の1番の目的は誰か1人でも「自分も借りる時、補償に入って動画を撮ろう」と思ってくれたらいいなと思ってくださる事でした。
      今は主人の言葉どおり納得しており、店側とかわした契約だとわりきっております。
      それはおかしい、もっと動くべきだと、意見もあるかと思いますが、これは私の問題を自分で決めた結果です、
      今までのコメントの流れを見ていただければおわかりいただけるかもしれません。
      事実とは若干ことなって解釈されてるコメントは公開してないんです。私の為を思っての方がほとんどなので胸がいたいですが。。。
      大事な時間をさいてコメントしていただいて深く感謝しております。
      とても理にかなっているなと思ったので公開させてもらいます。
      このコメントを見て参考にする方がいると思います。

  42. べきやん より:

    なんだか、賃貸のマンションやアパートの、引っ越す際の敷金礼金詐欺みたいなお話ですね。
    レンタカーでも、そんな細々したややこしいことあるんですね。
    最近流行りのカーシェアリングも、どんなシステムなのか気になるとこですね。

  43. yuckyriko より:

    とても、勉強になりました。
    しかし、女店長!!!!
    そのひと必ず天罰が下りますよ。神様はちゃんと見てます。

    もともとそれだけ傷がついていたのならば、その2万円もちゃんと修理代に使ったかも怪しいものです。

    沖縄の方は任意保険加入率が全国で一番低い県ということなので保険等は気を使ったほうが良いかもしれません。

    えりさんがたのしいたびをすごせたことが何よりです。

    • eri-zu より:

      楽しくすごせたので今ではいい勉強になったなと感謝したいくらいですよ(^^♪
      ありがとうございます。

  44. gt より:

    まず同じ場所の傷に対してチェック表が対応していない時点でいい加減で信頼できないですね。大手の企業で借りるとまだ違うかもしれないですね。

  45. Yuuhei より:

    僕が家族といったときも父さんが同じようなトラブルで店員と喧嘩してました…wやっぱり保証は入らなくちゃですよね!

  46. ゆうちゃん より:

    娘が最近ヨウツベでカズクラにはまって見てます。今日たまたまそのなかで、奥様が沖縄で嫌なことがあったようなコメントをされてたので、ウチナーンチュとしては見過ごせなく飛んできて読ませていただきました。
    その女店長の対応に同じウチナーンチュとしてただただ申し訳ない気持ちです(ー ー;)
    観光業にあるまじき対応だと思います。
    本土の皆さんはよく沖縄の人は心が暖かいとか優しいとか言いますが、良くも悪くもなあなあなとこがあります。友達としてはいいかもしれませんが仕事のパートナーとしては…、という感じです。
    この出来事で沖縄を嫌いになられないことを祈るばかりです。
    拙いコメントですみませんでしたm(__)m

    • eri-zu より:

      娘さんが!!!女の子も見てくれてるなんて嬉しいです(^^♪沖縄大好きです(*^_^*)
      また必ず行きます(*^_^*)

  47. hohoko より:

    こないだまで石垣に行ってきました。
    こちらのブログを拝見させていただいてたので、おっしゃるように免責保証と確認時の動画を撮りました。
    幸いイチャモン付けられることもありませんでしたが、おかげさまで安心して快適に過ごすことができました。
    ありがとうございます。^_^
    初めての石垣でしたが、すごく良いところですね。o(^▽^)o
    観光中は『ここeri-zuさん来てたなあ〜・・・』とか思いながら楽しんでました。
    今後も楽しい情報を楽しみにしています。

    • eri-zu より:

      ブログ見て下さり嬉しいです(^^♪石垣はいろいろあったけどほんと楽しかったので(*^_^*)
      今でも綺麗な海が脳裏にこびりついています(*^_^*)
      少しでも役にたったのなら幸いです〜(*^_^*)

  48. Gagny より:

    いつも楽しくブログを拝見しております!

    レンタカーでのトラブルですが…
    実は私某大手レンタカー店で働いているのですが…大手ではこのようなことはまずないと思います…こんな接客も…
    せっかくの旅行が台無しですもんね。

    事前の傷チェック、今後私もお客様と確認しながらしっかりしなければ、と改めて思いました

    レンタカーを借りるのであれば大手で免責加入&保険フル加入がベストです!もし傷がつくとかなり店が取っていきますから…

    そしてカズさんの対応!素晴らしいですね!

    これからもブログとカズさんの動画を楽しみにしています!たまにえりさんも出てきてほしいです!(泣)
    ずっと応援しています!!

    • eri-zu より:

      一昨年の話ですが、今でもよくおぼえてます。久々にとても嫌な思いをしたので。。。もちろん私自身にも非はありました。
      その分、素晴らしい対応のお店に対する感謝の気持ちも増しました(*^_^*)日々いろんなお客様いるかと思いますが、頑張ってください(*^_^*)

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